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一件非常不幸的事情，一辆公交车坠江了，导致多人遇难。而在调查结果出来后发现是因为有乘客和驾驶员起了冲突，两人在车上起了争执才导致的这场事故。可是车上那么多乘客为什么没有人出来制止这种情况？按理来说发生这种事情的时候应该会有人出来制止才对，可为什么偏偏就没有一个人出来，任由事态发展下去？
以前社会心理学家拉塔尼和达利做了一项实验。让参加实验的被试听到隔壁一位女士从椅子上重重摔下了的声音并大声呻吟，事情的全程大约有两分钟左右。观察被试在不同情境中的反应。第一种情况，只有被试一个人在场，结果有70%的人去帮助了受害者；第二种情况，有两个陌生人在场，结果只有40%的人去帮助受害者。第三种情况，被试和一名消极的实验助手在场，他对被实说不用帮忙，结果只有7%的人去帮助受害者。
这就是“责任分散效应”，是指对某一件事，如果是单个个体被要求单独完成，责任感就会很强，会做出积极的反应。但如果要求同一群体共同完成任务，群体中的单个个体的责任感就会减弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。
有一句俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。这句话就充分表现出了“责任分散效应”。如果只有一个人的话，大部分人都会主动提供帮助，但如果人数较多的话责任就会分散到每个人的身上，每个人承担的责任就会很少，甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，有别人去救”的心理。造成“集体冷漠”的局面。
目前如何打破这种局面，是心理学家正在研究的一个重要课题。现在面对这种情况我们只能从自身出发，在自己遇到需要帮助的时候，指定一个比较和善的人来帮助你，这样他的责任感就会比较强，帮助你可能性就会比较大。在面对别人需要帮助的时候，就别看周围的人了，遵循你的本心大胆的往前上。
对于企业管理同样要避免“责任分散效应”，一是落实责任制度，在分配任务的时候一定要指定负责人，把每个人的责任落到实处，谁的责任就找谁。二是落实奖励制度，对于积极、出色完成任务的员工给与适度的奖励，形成一个积极向上的氛围。三是强化领导角色，给担任任务的下级作为领导的权利，向其他人强调这次任命的领导的地位及权利。
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发表于 2020-5-2 14:49:39
